四川翔龍興盛建筑工程有限公司
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工程竣工后續(xù)服務(wù)******
一、回訪程序
1、在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次,一般在交工后半年內(nèi),每三個(gè)回訪一次,以后每隔半年回訪一次。
2、工程回訪或維修時(shí),同生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修記錄,根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃,確定回訪日期。
二、回訪組織
本工程 將由我單位總經(jīng)理其授權(quán)人帶隊(duì),單位總工、技術(shù)科長(zhǎng)、工程科長(zhǎng)、質(zhì)量科長(zhǎng)參加。回訪中,對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見(jiàn),我方將虛心聽(tīng)取,認(rèn)真對(duì)待,同時(shí)做好回訪記錄,對(duì)凡不屬于施工方面的質(zhì)量問(wèn)題,也要耐心解釋,并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過(guò)程中,對(duì)業(yè)主提出來(lái)的試工質(zhì)量問(wèn)題,責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真解決,同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因,從中找出教訓(xùn),糾正及對(duì)策,以免類似質(zhì)量問(wèn)題再次出現(xiàn)。
三、工程服務(wù)及保修
1、我單位不僅重視工過(guò)程中的質(zhì)量控制,而且也同樣重視工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起,我方的保修工作隨即展開(kāi)。在保修期間,我方將根據(jù)保修合同,本著“對(duì)用戶服務(wù)、向業(yè)主負(fù)責(zé)、認(rèn)用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的措施做******,以******、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。
2、保修期限與******
1:保修范圍:我單位對(duì)合同內(nèi)工程 的保修負(fù)全部責(zé)任。
2:工程******保修期限:根據(jù)工程承包合同的******的保修期限3年。
3、維修程序
1:維修任務(wù)的確定當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷 后,應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)***發(fā)現(xiàn)缺陷的進(jìn)一步確認(rèn),與業(yè)主商議返 修方案。找出主要的原因制定措施,經(jīng)部門主管審核后,提交單位主 管領(lǐng)導(dǎo)審批。日常維護(hù)當(dāng)天解決、小修三天、中大修七天。
2:工程維修記錄由工程部門發(fā)給指派維修單位,盡快進(jìn)行維修, 并備份保存。維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理或***近工程的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān) 任。要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位,對(duì)于業(yè)主的合理要求盡量滿足, 堅(jiān)決防止和業(yè)主方面的爭(zhēng)執(zhí)。
3:維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完 成后通知單位質(zhì)量部門對(duì)工程維修部分進(jìn)行檢驗(yàn),合格后提請(qǐng)業(yè)主驗(yàn) 收并簽署意見(jiàn),維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部發(fā)放的工程維修記錄返回 工程部門。
4:保修記錄對(duì)于回訪及維修廠,我單位均要建立相應(yīng)的檔案,回 訪及維修記錄主要有:工程回訪記錄、回訪工程質(zhì)量問(wèn)題匯總、工程維修記錄。